Collier pendentif en forme de cœur d'amour, pierre de naissance de juillet, rubis, bijoux pour femmes et filles, cadeau d'anniversaire

Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées sous 1 jour ouvré. Pendant les périodes de pointe des vacances et des promotions, les délais de traitement des commandes peuvent être plus longs.

Délai d'expédition : il s'agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt à la destination. Généralement livré sous 5 à 7 jours ouvrés.

Informations spécifiques à l'expédition :
Frais de port :
Livraison gratuite pour toutes les commandes. L'exception concerne les commandes qui incluent UNIQUEMENT des produits cadeaux gratuits.
Remarque spéciale : Tous les prix incluent les taxes, il n'y a pas de frais supplémentaires à la livraison.
Délai de livraison estimé :
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Généralement livré sous 5 à 7 jours ouvrés.
Moyens d'expédition :
Nos commandes utilisent principalement USPS, FedEx, DHL Paket et d'autres standards internationaux express. Le mode de transport spécifique n'est pas fixe, il dépend principalement de votre emplacement.
Pays de livraison :

• États-Unis : les zones où les 3 premiers chiffres du code postal sont 006-009, 967-969, 995-999 ne prendront pas en charge la livraison. Les adresses militaires APO/FPO ne prennent pas en charge la livraison.
• Royaume-Uni : Les adresses militaires BFPO ne prennent pas en charge la livraison. Certaines régions éloignées ne prennent pas en charge la livraison, veuillez contacter le service client pour savoir si la livraison est prise en charge avant de passer une commande.
• Allemagne : le service de livraison d'adresses P.O.BOX n'est pas fourni
• Espagne : les zones où les 2 premiers chiffres du code postal sont 07, 35, 38, 51-99 ne prendront pas en charge la livraison.
• France : POBOX, adresse militaire : armée ou armée dans les caractères et le code postal est 00100 et 00200, et les zones où les 2 premiers chiffres du code postal sont 97、98、00 ne prendront pas en charge la livraison.
• Italie : la livraison est prise en charge dans certaines régions. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

VEUILLEZ NOTER：
1. Toutes les commandes seront expédiées depuis l'entrepôt le plus proche de la destination.
2. Les délais de livraison ci-dessus sont des estimations fournies par nos sociétés de messagerie, donc Aurora Tears ne peut être tenu responsable ou tenu responsable de tout retard après l'expédition. Des retards se produisent occasionnellement en raison de facteurs incontrôlables, par ex. changement climatique, guerre, catastrophe naturelle, grève, mais soyez assuré que Aurora Tears fera de son mieux pour minimiser les inconvénients qui pourraient survenir.

Modifier la commande
* Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois votre commande vérifiée.
* Après vérification, si vous souhaitez apporter des modifications avant l'expédition, telles que la modification des détails d'expédition, la modification des préférences du produit, veuillez nous contacter.
* Les modifications de commande doivent être soumises dès que possible pour éviter que des articles aient déjà été envoyés !
* Si vos articles ont déjà été envoyés, votre commande ne peut plus être modifiée. Veuillez suivre le processus de retour une fois votre commande arrivée et veuillez noter que vos frais de livraison ne seront pas remboursés.

Annuler la commande
* Si vous souhaitez annuler complètement la commande avant l'expédition, veuillez nous contacter.
* Si vous annulez avant l'expédition de votre commande, vous recevrez un remboursement complet.
* Si vos articles ont déjà été envoyés, votre commande ne peut plus être annulée. Veuillez suivre le processus de retour une fois votre commande arrivée et veuillez noter que vos frais de livraison ne seront pas remboursés.

Suivre ma commande
* Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification d'expédition à votre adresse e-mail vous informant de vos détails de suivi.
* Veuillez utiliser le numéro de messagerie pour vérifier par www.17track.net/
* Si votre colis n'a pas été livré dans le délai estimé de votre méthode d'expédition, ou si vous avez des questions supplémentaires concernant l'expédition, nous sommes là pour vous aider ! Cliquez simplement sur contactez-nous, ou envoyez un e-mail : service@auroratears.com ou appelez-nous : 86-180-2348-3071.

Quels produits peuvent être retournés en magasin ?
La politique de retour s'applique à tous les produits, à l'exception des articles en liquidation et des cartes-cadeaux.

Combien de temps le client peut-il retourner le produit ?
Notre politique de retour, d'échange et de remboursement dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Quels articles peuvent être retournés ?

• Dans les 30 jours suivant la date de la commande.
• En état d'origine : revendable.
• Inutilisé ou non endommagé.
• Dans l'emballage d'origine.

Que dois-je faire s'il y a un problème avec le produit reçu qui doit être retourné ?
Si votre commande a un problème, contactez-nous par email ou via la page de contact. NE PAS renvoyer les produits sans autorisation via le processus de retour. Nous pouvons résoudre tous les problèmes avec vous rapidement et avec une attention personnelle.

• Vous avez reçu un produit défectueux ?
• Vous avez reçu le mauvais produit ?
• Vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à la description ?

Solution : nous le remplaçons !
Si vous recevez votre produit de notre part avec les problèmes ci-dessus, veuillez tenir le produit et tous les emballages. Avec votre coopération et une photo de votre colis et de vos articles, nous enquêterons, proposerons une solution et expédierons tous les remplacements nécessaires.
Veuillez noter : Si les dommages se limitent uniquement à l'emballage extérieur et que le contenu reste intact, les produits ne seront pas considérés comme défectueux.

Quelle partie sera responsable des frais d'expédition lorsque le produit est retourné ?
Le client est responsable des frais d'expédition associés, sauf si les produits sont défectueux, erronés.

Quelle est la procédure de retour ?

1. Si vous souhaitez retourner la marchandise, veuillez d'abord nous contacter par e-mail ou via la page de contact. Veuillez NE PAS retourner le produit sans autorisation pendant le processus de retour.
2. Emballez l'article dans son emballage d'origine.
3. Envoyez l'article à l'adresse de retour que nous fournissons.
4. Nous vous informerons par e-mail après réception et vérification de votre colis de retour. Des instructions supplémentaires seront fournies dans l'e-mail.

Comment échanger un produit？
Après avoir reçu le produit, si vous souhaitez l'échanger, veuillez suivre le processus de retour.
Rachetez ensuite le produit, et nous vous rembourserons après réception et vérification de votre colis.
Veuillez noter : Sauf si la demande d'échange est initiée en raison d'un produit défectueux ou erroné, le remboursement n'inclut pas les frais d'expédition lors de l'achat du produit.

Le client n'est pas satisfait après avoir reçu le produit, comment rembourser ?

• Notre politique de remboursement ne s'applique qu'aux retours réussis.
• Nous traiterons votre remboursement dans les 2-3 jours ouvrables suivant la réception de votre colis de retour.
• Une fois que nous aurons traité votre remboursement, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Si vous avez opté pour un remboursement via le mode de paiement d'origine, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que votre compte soit crédité. Veuillez vérifier votre compte. Si vous ne recevez pas votre remboursement après 7 jours, veuillez contacter directement votre processeur de paiement pour plus d'informations.
• Remarque : Sauf si le produit est défectueux ou erroné, le remboursement n'inclut pas les frais d'expédition lors de l'achat du produit.