Política de devolución y reembolso

¿Qué productos se pueden devolver en la tienda?
La política de devolución se aplica a todos los productos, excepto los artículos de liquidación y las tarjetas de regalo.

¿Cuánto tiempo puede devolver el producto el cliente?
Nuestra política de devolución, cambio y reembolso dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

¿Qué artículos se pueden devolver?

  • Dentro de los 30 días de la fecha de la orden.
  • En condición original: reutilizable.
  • Sin uso o sin daños.
  • En el embalaje original.


¿Qué debo hacer si hay un problema con el producto recibido que necesita ser devuelto?
Si su pedido tiene un problema, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de la página de contacto. NO envíe productos sin autorización a través del proceso de devolución. Podemos resolver todos los problemas con usted rápidamente y con atención personal.

  • ¿Recibido producto defectuoso?
  • ¿Recibió el producto equivocado?
  • ¿Recibió un producto no como se describe?

Solución: ¡Lo reemplazamos!
Si recibe su producto de nosotros con los problemas anteriores, mantenga el producto y todo el embalaje. Con su cooperación y foto de su paquete y artículo (s), investigaremos, ofreceremos una solución y enviaremos los reemplazos necesarios.
Tenga en cuenta: Si el daño solo se limita al embalaje exterior y el contenido permanece intacto, los productos no se considerarán defectuosos.

¿Qué parte será responsable del costo de envío cuando se devuelva el producto?
El cliente es responsable de los costos de envío asociados a menos que los productos estén defectuosos, incorrectos.

¿Cuál es el proceso de devolución?

  1. Si desea devolver los productos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de la página de contacto primero. Por favor NO devuelva el producto sin autorización durante el proceso de devolución.
  2. Empaque el artículo en el embalaje original.
  3. Publique el artículo en la dirección de devolución que proporcionamos.
  4. Le notificaremos por correo electrónico después de recibir y comprobar su paquete de devolución. Se proporcionarán más instrucciones en el correo electrónico.

¿Cómo intercambiar producto?
Después de recibir el producto, si desea cambiarlo, siga el proceso de devolución.
Luego vuelva a comprar el producto y le reembolsaremos una vez recibido y comprobado su paquete.
Tenga en cuenta: A menos que la solicitud de cambio se inicie debido a un producto defectuoso o incorrecto, el reembolso no incluye el costo de envío al comprar el producto.

El cliente no está satisfecho después de recibir el producto, ¿cómo reembolsar?

  • Nuestra política de reembolso solo se aplica a las devoluciones exitosas.
  • Procesaremos su reembolso dentro de 2 a 3 días hábiles después de recibir su paquete de devolución.
  • Una vez que hayamos procesado su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación nuestro. Si ha optado por un reembolso mediante el método de pago original, espere hasta 7 días hábiles para que su cuenta sea acreditada. Revise su cuenta. Si no recibe su reembolso después de 7 días, póngase en contacto con su procesador de pago directamente para obtener más información.
  • Tenga en cuenta: A menos que el producto sea defectuoso o incorrecto, el reembolso no incluye el costo de envío al comprar el producto.